Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их. Исполнитель приступает к работе после получения предоплаты в размере 50% от стоимости проекта.
Техническое задание (ТЗ) — документ, фиксирующий согласованные Сторонами параметры заказа. ТЗ формируется на основании заполненной Заказчиком Анкеты и считается согласованным с момента его письменного подтверждения обеими Сторонами по официальным каналам связи (e-mail, Telegram, WhatsApp). Работы выполняются строго в пределах согласованного ТЗ.
ТЗ включает в себя:
В предмет настоящего договора не входят: разработка визуальной стратегии и мудборда «с нуля». Разработка уникальной закреплённой за брендом «Digital-модели» является отдельной услугой и тарифицируется дополнительно.
Важное условие: Если в Анкете Заказчиком не указаны конкретные требования к внешности модели, типажу, локации или стилю, Исполнитель выполняет генерацию на свое усмотрение в фирменном стиле продакшна. В таком случае последующее изменение данных параметров не признается правкой и оплачивается как создание нового кадра.
Срок реализации проекта составляет до 7 рабочих дней (на один товар). Данное время заложено с запасом на случай форс-мажоров и других непредвиденных ситуаций. Возможно срочное выполнение заказа (Express-заказ, 1–2 рабочих дня) с применением повышающего коэффициента (+50% от общей стоимости заказа прибавится к итоговой стоимости). Исполнитель выполняет работу автономно, без предоставления промежуточных результатов до момента готовности итогового превью.
По завершении работ Исполнитель предоставляет Заказчику результат в формате превью с нанесенными водяными знаками. Дальнейшие расчеты производятся по одному из следующих сценариев:
В базовую стоимость услуг включен 1 (один) пакет комплексных правок. Замечания принимаются исключительно в виде единого исчерпывающего списка в текстовом документе, сопровождаемого визуальными пометками. Правки принимаются в виде единого сообщения или файла (PDF, Google Doc или других форматах), который включает:
1. Четкое текстовое описание необходимых изменений;
2. Скриншоты с пометками или референсы (визуальные пояснения с подписями, если это необходимо).
Дополнения, присланные после начала работы над согласованным списком, считаются новым заданием. Голосовые сообщения не принимаются.
Объем допустимых правок:
Существенные изменения (Оплачиваются как новый кадр):
Изменения, требующие полной перегенерации кадра, не входят в понятие правок и оплачиваются отдельно (согласно базовой стоимости кадра). К таким изменениям относятся:
Второй и последующие пакеты комплексных правок оплачиваются дополнительно (наценка 50–70% стоимости каждого последующего кадра).
Сроки предоставления правок: Заказчик обязуется предоставить единый исчерпывающий список правок в следующие сроки с момента направления Исполнителем готовых превью-материалов: для физических лиц предоставляется 3-5 дней, а для юридических лиц — 5-7 дней. В случае отсутствия обратной связи и списка правок по истечении указанного срока, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме без замечаний.
Ввиду индивидуального характера оказываемых Услуг (производство контента), возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
Для Заказчиков — физических лиц настоящий пункт применяется с учётом ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному заказу.
Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в пределах сумм, уплаченных Заказчиком. Максимальная сумма ответственности Исполнителя перед Заказчиком по любому из оснований не может превышать общей стоимости оплаченных Заказчиком услуг по конкретному заказу.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). К таким обстоятельствам, помимо прочего, относятся: глобальные сбои в работе сети Интернет или мессенджеров, блокировки или технические ограничения на стороне используемых Исполнителем AI-платформ и нейросетей, а также аппаратные сбои программного обеспечения (софта) или непредвиденные отключения электроэнергии.
Временное отсутствие доступа к сети Интернет у одной из Сторон не является форс-мажором и не освобождает от исполнения обязательств по оплате фактически выполненных работ. В случае получения Заказчиком превью-материалов и последующего уклонения от связи под предлогом технических неполадок (отсутствие ответа более предусмотренного договором срока на внесение правок), результат работ считается принятым и подлежит оплате в полном объеме.
Все споры и разногласия решаются путем переговоров по официальным каналам связи (e-mail: reframeai@yandex.ru, Telegram, WhatsApp: @AnLiu3Darch). В случае невозможности разрешить спор путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации и действует до ее отзыва. Исполнитель вправе вносить изменения в текст Оферты, публикуя новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются к заказам, акцептованным после даты их публикации. К уже акцептованным заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.
После 100% оплаты Заказчик получает право использовать переданные финальные изображения в собственных коммерческих и рекламных целях без ограничения по территории и сроку. Стороны учитывают, что результат создаётся с использованием технологий искусственного интеллекта: Исполнитель обязуется не передавать те же финальные изображения третьим лицам, но не гарантирует возникновения исключительного авторского права на сгенерированный ИИ результат. Исполнитель имеет право демонстрировать результат работ в своем портфолио в целях рекламы. Режим полной конфиденциальности (NDA) предусмотрен только с наценкой в размере 50% от стоимости всего заказа.
Стороны признают юридическую силу документов и информации, переданных по электронной почте или через мессенджеры.
Факт передачи денежных средств подтверждается чеком, сформированным Исполнителем в приложении «Мой налог». Чек подтверждает исключительно факт оплаты и не подменяет собой настоящий договор (Оферту).
Согласно закону (422-ФЗ), Исполнитель обязуется формировать отдельный чек на каждую полученную от Заказчика сумму (в том числе при разделении оплаты на этапы). При оплате переводом на банковскую карту чек формируется и передается Заказчику в момент расчета; при оплате по безналичному расчету по реквизитам счета — не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведена оплата.
Настоящая Политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.
Оператор обязан: организовать обработку данных согласно законодательству РФ; отвечать на запросы субъектов; прекратить обработку и уничтожить данные в случаях, предусмотренных Законом.
Пользователь имеет право: получать информацию о своих данных; требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку. По получении такого требования Оператор прекращает обработку и удаляет данные, за исключением сведений, обработка которых необходима для исполнения уже заключённого (акцептованного) и не завершённого заказа, а также сведений, которые Оператор обязан хранить в силу закона — в частности, данных, связанных с расчётами и формированием чеков (Федеральный закон № 422-ФЗ). Такие сведения хранятся в течение срока исполнения обязательств и установленного законом срока хранения, после чего удаляются.
Обработка данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных целей. Оператор собирает данные Пользователя исключительно для:
Обработке подлежат только те данные, которые отвечают целям их сбора. Не допускается избыточность обрабатываемых данных. Оператор и иные лица, получившие доступ к данным, обязуются не раскрывать их третьим лицам без согласия субъекта.
Особые условия хранения: Инфраструктура сайта размещена на хостинге GitHub Pages. Данные, вводимые Пользователем в формы обратной связи, не сохраняются на серверах GitHub, а пересылаются напрямую в мессенджер Оператора (Telegram, WhatsApp). Хранение данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки.
Трансграничная передача: заявки и переписка передаются в мессенджеры Telegram и WhatsApp, серверы которых могут располагаться за пределами территории Российской Федерации. Тем самым осуществляется трансграничная передача персональных данных, на которую Пользователь даёт согласие, направляя заявку через указанные каналы связи.
Фотоматериалы третьих лиц: если Заказчик передаёт Исполнителю фотоматериалы, содержащие изображения или иные персональные данные третьих лиц, Заказчик подтверждает, что получил согласие этих лиц на передачу и обработку их данных, и несёт ответственность за его наличие.
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, а также отозвать согласие и запросить их удаление, обратившись к Оператору по электронной почте reframeai@yandex.ru. Оператор удаляет данные в порядке, описанном в п. 2.2 настоящей Политики. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки данных. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.